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作者丨HRLogic编辑中心

嗨，这里是HR新逻辑！

对于个人学习而言，复盘是最有效的方式与途径之一。

就像华为创始人任正非所讲：将军不是教出来的，而是打出来的。当然，我相信，如果没有及时复盘的习惯和很强的复盘能力，即使打了很多仗，也未必能成为将军。

事实上，孔子曾将人区分为四类：生而知之，学而知之，困而学之，困而不学（《论语·季氏》）。他认为自己并非“生而知之”者，而是“学而知之”者，其中，他的重要学习途径之一就是“好古，敏以求之者也”（《论语·述而》）。

虽然我们不能排除成功人士或伟人生来就具有某些基因或特质，但不容怀疑的是，他们都经历了大量艰苦的磨炼，加上他们有很强的学习力，使得自己可以不断提升和超越。而这种学习力，最多、最主要的体现形式就是复盘。

试想一下，你如果能够把自己的每一段工作经历、每一项任务、每一次挑战，都变成学习机会，可以从中学习、促进自己能力提升，那会是怎样一种状况？

联想创始人柳传志先生就是这样的典型代表。

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总裁是怎样炼成的

柳传志先生是我最为敬重的人之一。

从和他的接触中，我们能感受到他的人格魅力和领导力。那么，柳总是否生而如此？他的领导力和人格魅力是如何获得或形成的呢？

2017年，柳传志先生在一次讲话中明确提及：“我对自己的评价是智商中等偏上，情商较高，和别人比也不是有特别巨大的优势。那我的优势是什么呢？是勤于复盘。”

在我看来，柳总应该具有极高的天赋，又有远大的目标、不断挑高自己的追求，再加上极强的学习力，使得柳总成为受人尊敬的优秀企业家。在学习力方面，复盘是柳总总结发现的，也是其最主要的学习方式。

这样的例子有很多。其中一个例子是，在早期创业时，在他的小办公室里，一个上午接连有四五个人去找他说事情，经常是前面一个人还没把话讲完，就被后面的人打断了，看上去很忙。

可他晚上回去把整件事情重新想了一遍，认为自己这样的工作状态事倍功半，需要改进。同时，他还发现：大家和他讲的那些事与赚钱活命的事情并不直接相关。

最后，他得出结论：不能任由下面的同事拽着走，自己首先要想明白到底要干什么，然后把事情分出轻重缓急。这个回想、分析、找出改进方法的过程就是复盘，它是个人快速学习、提升能力的一种有效方法。

事实上，柳总一直保持着复盘的习惯，他在接受记者采访时表示：“我平常习惯每隔一个月左右，静下心来花5天左右的时间，把近来做的事情捋一遍，写写东西。”

此外，柳总在联想内部大力倡导复盘，并使其成为企业的习惯。这也是联想有很强的组织学习力，可以应对一个又一个挑战的重要原因。

事实上，不仅是柳传志先生，许多先贤和企业家也都有复盘的习惯。

曾子曰：吾日三省吾身。为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？（《论语·学而》）这其实就是一种结构化的自我反思，其目的在于提高个人的修为，也就是学习。按照本书的定义，这其实就是个人复盘。《荀子·劝学篇》也指出：君子博学而日参省乎己，则知明而行无过矣。

曾国藩有大事后静思、自省的习惯。

王健林将“复盘”作为一种基本工作方法，不仅身体力行，而且将其嵌入商业广场的建设和运营过程之中，定期或不定期地进行复盘。

华为创始人任正非也高度重视复盘，始终保持自我反省，要求各级员工“战后必总结”，而且在华为战略性人才培养项目——战略预备队中，全面推行、应用复盘。

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复盘是能力提升的有效式

按照学习发展领域公认的“70：20：10”人才培养法则，成人学习最重要的来源是在岗工作实践（约占70%），其次是与他人的交流（约占20%），正式的培训与教育只占很小的比例（10%）。而复盘作为一种从工作经验中学习的方法，无疑对于成人学习与人才培养具有重要意义。

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成人学习的“70∶20∶10”法则

与此类似，美国创新领导力中心（Creative Leadership Center，CCL）基于一项长达30多年的研究发现，成功的领导者主要从三个方面的经验学习，包括挑战性任务（70%）、发展性关系（20%）以及正式的培训课程或项目（10%）。

因此，管理者从经验中学习的意愿和能力是有效领导的基石（CCL，2014）。特别是在新的、多样化、高风险的环境中发展领导力，基于经验的学习（experience-driven leader development）是重要推动力。

事实上，从本质上看，任何人要想把从他人（包括书本、同事、课堂、网络等）那里得到的信息，转化为自己的能力，为我所用，都离不开个人主动地理解、设计、实验及其之后的分析、总结，也就是“复盘”。因此，可以说，复盘是个人学习与能力提升的必经之路。

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对什么进行个人复盘

我们每天会遇到许多事情，大多数情况也可能比较正常，按照惯例、规定或经验处理即可，有些事情则需要当机立断，因此，不是所有事情都要花专门的时间、按照标准流程进行复盘。

但是，对于一些重要问题、例外情况或者按照规范、惯例处置不太奏效的事件，以及对自己学习、成长有价值的事情，要特别留意，认真复盘。

根据我的经验，下列情况可以进行个人复盘。

1.新的事

如果某件事对你来说是新的，你和团队第一次做，那么，在做完之后，无论是做成了，还是未达预期，你都可以迅速地对其进行复盘，从中摸索经验教训，找到下次做类似事件时可以改进的地方。

2.重要的事

对于重要的事情，无论是所需资源多、需要协调的部门多，还是事件的结果影响大，都需要我们格外慎重。为此，不仅需要事前的精心筹划与准备，也离不开事后复盘，及时总结，以期摸清规律、提高成功的概率。

3.有价值的事

因为复盘是一种行之有效的学习方法，如果你觉得某些方面是你需要提升的能力，或者对你有价值的事，你可以在事后及时复盘，从而促进个人成长与自我发展。

例如，你想提高自己的公开演讲能力，那么，在参加了一次公开演讲活动之后，你就可以通过复盘，找出自己的成功之处与不足之根本原因，逐渐摸清公开演讲的诀窍，并制订有针对性的改进计划，以便尽快提高自己的公开演讲能力。

4.未达预期的事

如果某件事情未达预期，或者出现了一些偏差或缺陷，就说明你或团队对这类事件的规律掌握程度还不高，应对能力可能还存在一定欠缺，正是你需要提升的地方，或者是你可以从中学习的机会。因此，要及时进行复盘。

同时，通过复盘，还可以迅速制定改进或补救的行动措施。通过复盘结果的分享，也可以让组织内其他团队不犯此类错误。这对于组织学习是至关重要的。

当然，除了上述事件，对于个人参与的一些重要项目以及个人的主要工作任务，也需要定期进行复盘。

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个人复盘的两种操作手法

复盘作为一种个人学习和成长的方法，可以随时随地进行。依据事件本身的大小、重要性与复杂程度，个人复盘操作起来也可能差异很大：

对于一些重要而复杂的大事、难题，可能得花较长时间来梳理，甚至按照复盘的结构一步一步地进行，并总结成书面材料；

而对于一些相对简单的事件，可能只是像曾文正公一样，做完一件事情之后，点一炷香，默默地在心里把整个过程回想一遍。

例如，组织完一次会议之后，你可以复盘一下会议的过程和结果，以便下一次会议能够更有成效；参加一次商务谈判之后，你可以复盘一下自己使用的策略，以便以后的谈判会更胸有成竹。

可以说，在任何时间、任何地点，对任何事件，只要你觉得有必要，都可以进行复盘。

基于我个人的实践经验，个人复盘的操作方法包括以下两类。

1. 简易复盘

如果你有要复盘的事项，首先预估一下复盘大致所需的时间。如果是相对简单或明确的事件，可能10～15分钟就能梳理清楚、完成复盘，而对于一些长期（如一个月或季度）的工作，或者重大的项目、复杂的问题，则可能需要留出半天甚至一天的时间进行系统的复盘。

之后，找一个不受打扰的时间和空间，按照复盘的基本逻辑与一般过程，逐步进行个人回想和分析。为了让你的思绪不至于乱飞，你可能需要一个简易复盘模板作为框架指引，或者用笔写下自己的思考。

例如，我个人每个月都会花1小时左右，复盘一下当月的工作；每年年初，会花半天时间进行上一年全年的工作复盘。

对于个人参与的一些新的活动，如2015年6月，我和团队一起“重走玄奘之路”，这对于我是一种全新的体验，每天到达营地之后，我都会花10～20分钟进行当日复盘。

2.找一个教练

因为个人复盘难免陷入思维盲区，有时候找一个学习过复盘引导的教练，让他通过结构化提问的方式，帮助自己进行复盘，也是一个明智的选择。

在我开发的版权课程“复盘：把经验转化为能力”中，提供了一个“个人复盘教练工作指引”，学习者通过练习，可以为他人（包括自己的下属、同事、朋友与家人）提供个人复盘教练服务。感兴趣的朋友可以体验一下。

实践表明，合格的教练在保持中立的同时，能够聚焦过程，并有助于激发思考、给予支持，从而提高复盘的效率与效果。

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个人复盘的注意事项

虽然个人复盘操作起来并不复杂，但要想做到位，仍需要注意一些实施要点。我个人的建议包括以下五项。

1. 坦诚地面对自己

有时候，我们对自己“不够狠”，容易把成功夸大或者把失败或不足看得不那么严重，甚至经常找出一些外部原因或无关紧要的因素，来“文过饰非”。

同时，个人复盘因为没有和他人探讨，容易陷入个人的思维定式，从而导致复盘效果不佳。

因此，在个人复盘的过程中，应坦诚地面对自己，冷静、客观、实事求是，以开放的心态、批判性思维，多问几个为什么，多想几种可能性，并学会换位思考。

2. “先僵化，后优化”

如果你还没有养成复盘的习惯，或者没有一套自洽的逻辑，不妨先参照复盘的一般步骤，按部就班地进行（甚至一开始可能需要写出来）；等你已经对复盘的逻辑和问题非常熟悉，则可以根据自己的实际情况，有选择地进行适当取舍。

3. 记录要点并定期回顾、提醒自己

俗话说：好脑筋不如烂笔头。如果对复盘不做记录，可能因为事务繁忙而冲淡记忆，从而影响复盘的效果。但是，如果只是记下来，而不定期回顾、提醒自己，那复盘的效果也有限。

所以，不仅应该把复盘记录下来，还要定期回顾、梳理一下，把相同或相关联的事件联系起来看，发现共性的问题，以及深层次的问题，以便让自己获得更大的成长。

4.保持开放的心态，避开“经验陷阱”

如上所述，复盘是以学习为导向的，要想让学习发生，在复盘过程中，就必须始终保持开放的心态，不要过快得出结论，或以一时一事的分析得出的结论作为天经地义的“真理”或规律。

同时，不要让自己过往的经验成为“经验主义”，陷入“经验陷阱”，即过往的经验限制了自己对新领域或新的可能性的探索，从而变得僵化。

在这方面，乔布斯2005年在斯坦福大学毕业典礼演讲时提到的“Stay Hungry，Stay Foolish”（求知若渴，虚怀若谷），这值得我们每个人共勉。其实，在2000多年前，荀子提出的“虚壹而静”以及《周易》乾卦中提到的“夕惕若厉”，都是这个道理。

那么，在个人复盘时如何防止跌入“经验主义”的陷阱呢？在我看来，有两种方法：

第一，深入反思，对自己推论过程中用到的一些既有规则、假设，保持警惕，问自己“它们是否依然有效”，不要对此“习而不察”或认为它们就是“天经地义”的；

第二，如有必要，参照“第一性原则”思考，从最基本的规则开始梳理，不要借助已有的经验或规则。

5. 习惯成自然

虽然偶尔进行自我反思和复盘也是有益的，但先贤教育我们，“吾日三省吾身”，如果能够持续地进行自我反思，形成习惯，无疑会学习得更多、成长得更快。

事实上，联想集团创始人柳传志先生在选拔干部时，标准之一就是看这个干部有没有很强的总结反思能力。

在日常工作中，利用业余时间，对当天或近期的工作快速地复盘，甚至不需要专门写出来，也有助于形成习惯，逐渐成为下意识的自然动作，对于个人能力提升会有很大帮助。